Договор публичной оферты о предоставлении услуг по онлайн-бронированию на сайте universiadevillage.ru
1.Общие положения
1.1. ГАУ РТ «Деревня Универсиады», далее «Исполнитель», публикует Публичную оферту о бронировании услуг по организации размещения/питания адресу: 420010, Республика Татарстан, г.Казань, ул. Деревня Универсиады, представленным на официальном интернет-сайте universiadevillage.ru
1.2. Согласно статье 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Все актуальные правила оплаты Услуг и правила размещения изложены на страницах официального сайта Исполнителя и действуют для всех Покупателей Услуг (далее – Гости).
1.4. Нижеприведенные термины в настоящей оферте имеют следующие значения:
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
«Заказ» – бронирование услуг размещения/питания в определенном номере в Деревне Универсиады в даты, указанные Гостем при оформлении заявки на интернет-сайте или через отдел продаж Деревни Универсиады.
«Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Гость» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
«Услуги» – перечень услуг Исполнителя, включенных в стоимость размещения в номере, представленный на официальном интернет-сайте.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель продает Услуги в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на соответствующей странице официального сайта, а Гость производит оплату и принимает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Услуг осуществляется Гостем самостоятельно через Интернет-сайт universiadevillage.ru или через отдел продаж Исполнителя.
3.2. При оформлении Заказа Гость обязуется предоставить следующую информацию: Ф.И.О, Мероприятие, e-mail, контактный телефон. Принятие Гостем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Гостем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через отдел продаж Исполнителя. Гость имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Госте без согласия последнего. Исполнитель обязуется не сообщать данные Гостя, указанные при регистрации на сайте и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранных Услуг, Гость предоставляет Исполнителю необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Гостем при оформлении Заказа.
3.4. Гость несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.5. Оплата Гостем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Гостя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора предоставления услуг между Исполнителем и Гостем.
3.6. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Гостя вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией в отдел продаж Исполнителя.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения 3 рабочих дня с момента подачи заявки. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Гостем индивидуально в зависимости от характеристик заказанных Услуг. В случае отсутствия возможности выполнения Заказа Исполнителем, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Исполнитель вправе аннулировать указанные Услуги из Заказа Гостя. Исполнитель обязуется уведомить Гостя об изменении комплектности его Заказа.
4.2. Заказ бронирования Услуг считается исполненным в момент передачи Гостю электронной копии Бланка подтверждения бронирования установленного образца на указанный последним согласно пп. 3.3 адрес электронной почты. Гость подтверждает исполнение Заказа кратким ответом о получении Бланка подтверждения бронирования на электронный адрес Исполнителя.
4.3. В случае предоставления Гостем недостоверной информации о его контактных данных Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5. Оплата Заказа
5.1. При оформлении Заказа Гость производит сто процентную предоплату стоимости проживания по заявке на основании счета Исполнителя не позднее 24 часов после подтверждения этой заявки. В случае неоплаты в указанные сроки заявка аннулируется без какого-либо дополнительного уведомления Исполнителем Заказчика.
5.2. Оплата Заказа осуществляется путем перевода интернет-эквайринга.
5.3. В случае отсутствия связи с Гостем Заказ считается аннулированным в течение 1-3-х календарных дней с даты его оформления.
6. Оформление подтверждения бронирования.
6.1 Обязанности Исполнителя по предоставлению Услуг бронирования считаются выполненными после отправки Бланка подтверждения бронирования Гостю.
6.2. Обязанности Исполнителя по предоставлению Услуг размещения и организации отдыха считаются полностью выполненными после выезда Гостя, проведения финальных взаиморасчетов за услуги и т.д.
7. Отмена Заказа.
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ No 2300-I «О Защите прав потребителей», Гость вправе отказаться от заказанных Услуг.
7.2. При отмене бронирования более, чем за 3 календарных дня до установленной даты заезда гостя в Отель предоплата, полученная по Заказу, возвращается в полном объеме. В случае отмены бронирования менее, чем за 1 день до даты заезда, возврату подлежит предоплата за вычетом стоимости одних суток проживания. В зависимости от способа оплаты, при аннулировании бронирования Исполнитель может удержать с Гостя комиссию.
7.3. Оформление возврата при отказе предполагает отправку Гостем электронного заявления об отказе от Заказа с обязательным указанием реквизитов для перечисления возврата на контактный e-mail Исполнителя.
7.4. Возврат оплаченных по Заказу денежных средств осуществляется в течение 30-ти рабочих дней на расчетный счет Гостя в российских рублях или на банковскую карту Visa, MasterCard, МИР - в зависимости от выбранной ранее Гостем формы оплаты, указанной в заявлении (см. п 7.3. настоящего Договора).
7.5. После возвращения денежных средств по отмененному Заказу Бланк подтверждения бронирования соответствующего образца считается аннулированным и не принимается Исполнителем к исполнению, о чем Гость получает соответствующую информацию.
8. Права, обязанности и ответственность.
8.1. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее использование Услуг Гостем, заказанных на интернет-сайте или через отдел продаж отеля.
8.2. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
8.3. Отель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Гостем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля качества исполнения Заказов.
9.4. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Гость вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте universiadevillage.ru, . Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.